| Antwoord |
| · Wanneer wordt mijn bestelling geleverd? De bestelling wordt vrijdag bezorgd. Iedere nieuwe klant wordt gebeld om afspraken te maken over de plaats en het tijdstip van bezorging. Bestellen kan tot donderdag 12.00 uur. [ Terug naar boven ]
|
| · Hoe moet ik bestellen? Klik op "MIJN ACCOUNT" en daarna op "CREATE ACCOUNT". Vul uw gegevens in. Onthoud uw wachtwoord.
U kunt producten kopen in de winkel door op "KOOP NU" te klikken. Bij "INHOUD WINKELWAGEN" kunt u ook altijd zien wat u al in de winkelwagen heeft. U kunt het aantal van een bepaald product veranderen en daarna op "UPDATE" klikken. U kunt een product uit de winkelwagen halen door "VERWIJDEREN" aan te vinken en daarna op "UPDATE" te klikken. U kunt rechts op de pagina op "PRODUCTGROEPEN" klikken om direct naar de winkel te gaan. [ Terug naar boven ]
|
| · Hoe gaat het afrekenen? Door op "AFREKENEN" te klikken plaatst u uw bestelling. U doorloopt de "CHECKOUT-PROCEDURE" door op "VOLGENDE" te klikken. Het is noodzakelijk dat u alle stappen doorloopt zodat wij weten waar de bestelling naar toe moet. Het adres wordt gecontroleerd en de bezorgkosten worden toegevoegd. Ook controleert u hier uw bestelling nogmaals. U kunt altijd terug om veranderingen aan te brengen.
De betaling vindt plaats d.m.v. een factuur die u bij de bezorging in de tas krijgt. [ Terug naar boven ]
|
| · Kan ik mijn brood ook in papier bezorgd krijgen? Ja, dat kan. U kunt kiezen of u het gesneden of ongesneden, of in papier of in plastic wil. Standaard krijgt u het gesneden in plastic. Als u iets anders wil, kunt u dat bij het afrekenen als opmerking toevoegen. [ Terug naar boven ]
|
| · Waarom valt een gedeelte van de site buiten mijn beeldscherm? Deze site is geoptimaliseerd voor een schermresolutie van 1024 bij 768. Niet alle monitoren ondersteunen dit. U kunt dat wijzigen door naar het configuratiescherm van Windows te gaan. Daar klikt u op beeldscherm. Vervolgens klikt u op het tabblad "instellingen". Daar kunt u de resolutie veranderen. [ Terug naar boven ]
|
| · Waarom lukt het niet om mijn bestelling door te voeren? Het kan zijn dat u een product heeft besteld dat niet meer op voorraad is. Dit wordt aangegeven met drie rode strerretjes. Als een van de producten in de bestelling niet meer op voorraad is, wordt de bestelling niet geaccepteerd. [ Terug naar boven ]
|
| · Kan ik ook via automatische incasso betalen? Ja, dat kan. Als u aangeeft hier prijs op te stellen dan geven wij een formulier waarmee u ons machtigt geld van uw rekening af te schrijven. U behoudt altijd het recht om afgeschreven bedragen weer terug te vorderen, als u het er niet mee eens bent. [ Terug naar boven ]
|
| · Kan ik ook wekelijks een standaardbestelling bezorgd krijgen? Ja, dat kan. Als u wekelijks toch hetzelfde boodschappenkarretje vult, is het makkelijker als u in een e-mail doorgeeft wat de standaardbestelling is. Zonder tegenbericht krijgt u dan deze bestelling wekelijks thuis. Zijn er wijzigingen dan kunt u in een e-mail aangeven wat er gewijzigd is t.o.v. de standaardbestelling en dan wordt dit aangepast. [ Terug naar boven ]
|
| · Waar komen de producten vandaan? Alle producten komen uit de provincie Gelderland en de meeste producenten hebben hun bedrijf in de buurt van Wageningen. Alle producenten werken volgens de biologische landbouwmethode. U vindt informatie over de boeren en hun bedrijf als u op de bovenste balk klikt op de knop met producenten. [ Terug naar boven ]
|
| · U verkoopt alles in een vaste eenheid, kan ik niet zelf invullen hoeveel ik wil? Wij verkopen de groenten, kaas en vlees volgens een vast gewicht. Dat is niet anders mogelijk met deze internetwinkel. U kunt echter zelf meerdere porties bestellen. Dat is heel eenvoudig. In uw winkelwagen kunt u de aantallen veranderen.
Klik hiervoor op WINKELWAGEN en klik op HET AANTAL. Vul dan het aantal in dat u wenst te kopen (bijv 6 eieren ipv 1) en dan klikt u op de groene knop UPDATE.
Het aantal verandert en daarna kunt u DOORGAAN MET KOPEN. [ Terug naar boven ]
|
| · Als ik een vraag heb, hoe bereik ik u dan? Rechts onder in de pagina vindt u het knopje CONTACT met mail ons. Als u daar op klikt, verschijnt een automatisch aangemaakte email. U kunt al uw vragen aan ons kwijt, over de producten, over de producenten, uw wensen en uw ideeen. Wij staan open voor onze klanten, dus schroom niet te laten weten wat u van onze winkel vindt! [ Terug naar boven ]
|